Durch Reports erfahre ich nichts, was ich nicht ohnehin schon wüsste
vom Sinn und Unsinn individueller Auswertungen im Call Center.
Interview mit einer Betriebsrätin
Arbeit&Technik: Liebe Babsi, du bist Betriebsrätin in einem Call Center. In Call Centern sind jede Menge Auswertungen der täglichen Arbeit nicht nur möglich sondern werden auch durchgeführt. Welche Auswertungen werden bei euch im Betrieb für gewöhnlich gemacht?